Prefeitura de Cascavel (PR) aumenta a arrecadação em 42% com uso da Dara, IA da IPM

Após a implantação da Dara, inteligência artificial da IPM voltada à gestão pública, a prefeitura de Cascavel (PR) registrou crescimento de 42% na arrecadação municipal. Além disso, o pagamento antecipado do IPTU subiu 20% já no primeiro semestre de 2024.

O motivo está na forma de atender: em vez de apenas orientar o cidadão, a Dara resolve a solicitação, como a emissão do boleto do IPTU, dentro da própria conversa. Quer entender mais? Continue a leitura!

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O que é a Dara e como ela ajudou a aumentar a arrecadação da prefeitura de Cascavel?

A Dara é a inteligência artificial da IPM criada para automatizar o atendimento ao cidadão em prefeituras. Diferente de um chatbot tradicional, ela não apenas orienta: ela executa a solicitação.

Na prefeitura de Cascavel (PR), a Dara foi implantada em 2024. Depois da implantação, a arrecadação municipal total cresceu 42%, com destaque para o IPTU pago antecipadamente, que avançou 20% no primeiro semestre.

Por que isso importa para a gestão pública?

Prefeituras enfrentam um gargalo recorrente: o cidadão sabe que deve um imposto, mas emitir a segunda via ou o boleto exige deslocamento, filas ou navegação em portais complexos.

Cada etapa extra reduz a probabilidade de pagamento. Isso pesa ainda mais no pagamento antecipado, que depende de conveniência no momento certo. Quando o caminho até o boleto fica mais curto, mais contribuintes pagam, e pagam antes.

Como funciona a Dara na prática?

No caso da emissão de boletos de IPTU, o fluxo tem três passos:

1. O cidadão solicita a segunda via ou o boleto pelo canal de atendimento da prefeitura.
2. A Dara identifica o débito e gera o documento automaticamente.
3. O cidadão recebe o boleto para pagamento em poucos segundos, sem sair da conversa.

Essa eliminação de etapas é o que explica o desempenho do IPTU antecipado em Cascavel: o pagamento deixa de depender da disposição do cidadão de enfrentar burocracia.

A Dara é diferente de um chatbot comum?

Sim. Chatbots tradicionais funcionam como um FAQ conversacional: respondem dúvidas e, no máximo, direcionam o cidadão a um link ou setor. Já a Dara consulta o débito e emite o documento de pagamento na própria conversa.

Comparativo: chatbot tradicional × Dara, IA da IPM

Recurso	Chatbot tradicional	Dara, IA da IPM
Responde dúvidas	Sim	Sim
Indica links e setores	Sim	Quando necessário
Consulta o débito do cidadão	Geralmente não	Sim
Emite o boleto na conversa	Não	Sim
Papel no atendimento	FAQ conversacional	Agente que resolve a solicitação

Perguntas frequentes sobre a Dara, IA da IPM

A Dara serve só para IPTU?

Não. O caso de Cascavel destaca o IPTU porque foi onde o impacto na arrecadação foi mais mensurável. A lógica de resolver a solicitação, e não apenas orientar, se aplica a outros serviços de atendimento ao cidadão.

Quanto tempo leva para ver resultados após a implantação da Dara?

Na prefeitura de Cascavel, o efeito no IPTU antecipado já apareceu no primeiro semestre após a implantação.

Como a IPM mede o impacto na arrecadação?

Pelo comparativo da arrecadação total do município e pela evolução dos pagamentos antecipados de tributos, como no case de Cascavel (PR).

A Dara é a responsável pelo aumento de 42%?

O resultado de 42% refere-se à arrecadação municipal total após a implantação da Dara. O destaque do case é o IPTU antecipado (+20%), onde o efeito do atendimento automatizado é mais direto.

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