Solução da IPM permite controle em tempo real de fluxo de trabalho

Prefeituras podem customizar processos e acompanhar visualmente todas as etapas.

Referência na gestão pública municipal, a solução em cloud computing Atende.Net, desenvolvida pela IPM Sistemas, oferece às prefeituras uma funcionalidade que possibilita a modelagem de processos e o controle efetivo de cada etapa. Com a ferramenta Workflow é possível levantar, documentar e otimizar os processos executados – com foco na racionalização do uso dos recursos –, diminuindo burocracia e custo na execução dos serviços. Fluxogramas auxiliam no acompanhamento visual dos procedimentos, passos executados e detalhamento das fases pendentes. O recurso possibilita ainda a customização dos processos, definindo as atividades e sua ordem de realização.

Com as informações centralizadas em um banco de dados e a integração de diferentes áreas da prefeitura por meio do software único, a ferramenta organiza todas as etapas dos procedimentos, o que reflete na melhora da qualidade da gestão. Assim, até mesmo os processos mais complexos podem ser visualizados e executados de forma ágil. Da mesma maneira, o cidadão, que em muitas vezes realiza pedidos por meio do Portal de Serviços, poderá acompanhar pelo Workflow o andamento de sua solicitação.

O professor e coordenador da área de Tecnologia e Pesquisa, Cleber Nardelli, explica que é possível customizar os fluxos. A partir dessa customização, podem ser realizados trâmites e deferimentos, envio de e-mail ao requerente (com informações sobre andamento do processo), invocação de sub-fluxos a partir de um fluxo principal, vínculo de ações do sistema Atende.Net e disponibilização para acesso e uso a partir do Workflow, tomada de decisão e realização de perguntas ao usuário para condução das atividades, entre outras funcionalidades.

No segmento de contas públicas, por exemplo, com o auxílio da ferramenta Workflow é possível esquematizar um check-list para cada etapa dos processos licitatórios nas prefeituras. “Na prática, o processo só vai pra frente quando as etapas são vencidas, como a homologação dos fornecedores, a captação na requisição de compras, a emissão do edital, publicações, pareceres jurídicos e contábeis, entre outras. Cada modalidade de licitação (carta-convite, pregão, tomada de preço, registro de preço) tem uma tela específica de workflow”, destaca ‎Nardelli.

Outro exemplo pode ser observado na área de obras. A ferramenta permite o acompanhamento de cada etapa da execução de uma obra pelo sistema de gestão, a partir do Workflow, otimizando o trabalho e obedecendo com rigor o cumprimento das atividades em cada fase do projeto. “A partir da base de dados em cada pasta, índices de produtividade, por exemplo, são gerados para conferência do gestor”, ressalta.

Sobre o Atende.Net

Cerca de 120 prefeituras, câmaras de vereadores, autarquias e fundações municipais já migraram seus programas de gestão pública para a plataforma em nuvem Atende.Net. Totalmente acessível pela internet, com dados armazenados em um único ambiente virtual, o sistema proporciona economia de recursos, agilidade nos procedimentos administrativos e transparência no relacionamento com o cidadão. Pioneira na plataforma cloud computing para a gestão pública municipal no Brasil, a IPM Sistemas tem auxiliado seus clientes na modernização de processos administrativos com a disponibilização do sistema completo ou módulos flexíveis nas áreas de Arrecadação, Gestão Contábil, Procuradoria, Administração, Alta Gestão e Portal da Transparência. Vários municípios clientes da IPM Sistemas já aderiram ao novo modelo de gestão pública integrada à plataforma digital e registram bons resultados. Palhoça, Brusque e Rio do Sul, em Santa Catarina, Cascavel, Colombo e Paranaguá, no Paraná, e Gravataí, Santa Rosa e Cruz Alta, no Rio Grande do Sul são alguns deles.