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Profissão em alta: IPM promove curso gratuito de Customer Experience

Carreira

04 jul 2022

Quem busca uma carreira de sucesso deve colocar a área de Customer Experience no radar. A profissão de CX está em alta, tendo registrado crescimento de 79% na demanda por especialistas em 2020, conforme levantamento do LinkedIn. Como o nome em inglês indica, esse profissional dedica-se à qualificação da Experiência do Cliente. Para isso, entende sua jornada por completo, promove uma cultura orientada à resolução de problemas, identifica dificuldades e aponta melhorias, aprimorando o sucesso de uma nova tecnologia no cliente.

E quem mora no Alto Vale, em Santa Catarina, larga na frente ao contar com um curso gratuito e com chance real de contratação no final. O Programa Jovens Talentos da IPM Sistemas abriu inscrições para formação profissional em Customer Experience. As aulas ocorrerão nos sábados entre 6 e 27 de agosto de 2022, das 8h às 12h e das 13h às 17h, no Centro de Tecnologia da IPM, em Rio do Sul (SC). Os interessados devem fazer sua inscrição até 29/07/2022 pelo site www.ipm.com.br/jovenstalentos.

“Esta formação totalmente gratuita é presencial e pode ser feita por estudantes de ensino médio, técnico ou superior em Engenharia, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Administração, TI ou áreas correlatas. Ao final das aulas, os participantes receberão certificado e poderão participar da nossa seleção interna para trabalhar aqui na IPM. E os selecionados já iniciarão conosco em setembro”, destaca a coordenadora de RH da IPM, psicóloga Maiara Aparecida de Freitas.

Programa Jovens Talentos IPM oferece oportunidade de carreira

Chaiane Cristina D’Avila, psicóloga do time de RH da IPM, explica que todos os estudantes que participam dos cursos realizados pelo Programa Jovens Talentos IPM passam por uma análise holística e humanizada realizada pelo time de Recrutamento & Seleção. E o resultado é que mais de 40% são contratados ao término da formação profissional gratuita.

“Para nós, é uma grande satisfação saber que muitos jovens que participam do nosso projeto encontram, aqui na IPM, não só a oportunidade de seu primeiro emprego, mas de uma oportunidade real de carreira”, destaca Chaiane. “Vários dos principais líderes da IPM iniciaram conosco no Jovens Talentos, e estão hoje à frente da transformação da gestão pública através da tecnologia. É algo que nos traz uma grande felicidade e orgulho”, completa.

O que será ensinado:

Introdução à Customer Experience, área central na IPM e em empresas de tecnologia do mundo todo;
Técnicas de Customer Experience: entender o cliente, ouvir, compreender a jornada completa
Lógica e mapeamento de processos;
Introdução às diferentes áreas da gestão pública;
Visão geral do sistema de gestão pública AtendeNet da IPM.

Requisitos para participar:

Ter ou completar 18 anos (ou mais) em 2022;
Estar cursando o terceiro ano do ensino médio, ensino técnico ou superior em Engenharia, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Administração, TI ou áreas correlatas;
Bom raciocínio lógico e boa comunicação;
Desejo de embarcar no Foguete IPM e vir crescer com a gente!

> Entenda como funciona o setor de Customer Success da IPM

Vantagens de fazer os cursos do Jovens Talentos IPM:

Curso gratuito de formação profissional em Customer Experience;
Contato com especialistas desde o primeiro dia;
Instrutores especialistas e apaixonados por Tecnologia e Customer Experience;
Certificação de conclusão de curso;
Ambiente de estudos amplo e moderno, no Centro Tecnológico da IPM;
Oportunidade de trabalho em uma das maiores empresas de tecnologia do estado;
Possibilidade de carreira e crescimento;
Oportunidade em tecnologia, a área mais aquecida e promissora do momento;
Método desenhado para acelerar a sua evolução, e com foco na prática – aqui, você bota a mão na massa e aprende os conteúdos que precisa para ser um profissional de sucesso e acelerar sua carreira. Nada de teoria e mais teoria, sem aplicação e sem foco em carreira!