Robô de Fiscalização ajuda Bom Despacho (MG) a identificar e cobrar ISS irregular

O Município de Bom Despacho (MG), cliente Atende.Net desde 2019, enfrentava dificuldades no controle do ISS (Imposto Sobre Serviços), principalmente em relação a prestadores terceirizados, tanto locais quanto de outros Municípios. 

Por conta da falta de comunicação eficaz, algumas empresas, especialmente de outros municípios, emitiam as notas fiscais na própria localidade sem que a Prefeitura de Bom Despacho soubesse das transações, dificultando o recolhimento dos devidos impostos, como o ISS.

Em novembro de 2024, o Município implementou a Dara, a Inteligência Artificial integrada ao sistema e o Robô de Fiscalização, soluções que ajudaram a identificar as pendências de forma fácil e com mais agilidade. Após analisar as informações fiscais, o robô detectou todos os serviços prestados que não tinham a cobrança do ISS, incluindo os de notas fiscais emitidas em outros municípios, e gerou alertas para que as empresas fossem notificadas e regularizassem o pagamento.

“Facilitou muito o serviço do fiscais, antes fazíamos tudo muito manual, principalmente essa fiscalização de inadimplência de prestação de serviço. Por exemplo, a declaração dos contadores não era enviada, era necessário fazer a conferência mês a mês, uma por uma, com um convênio da receita. O robô facilitou essa busca, o fiscal agora consegue ver qual empresa notificar, agilizou muito o processo”, detalha o coordenador municipal de Fazenda de Bom Despacho, Carlos Queiroz.

Além do maior controle sobre as finanças, a tecnologia permitiu a otimização do processo de cobrança, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais por parte dos prestadores de serviço e maior arrecadação para o Município. Dessa forma, é possível aumentar a transparência e a eficiência na gestão tributária.

“Verificamos um aumento de receita em razão das notificações relacionadas ao encerramento de competência nas declarações de serviços prestados e tomados. Em 2025 já enviamos aproximadamente 2.500 notificações de inconsistência e verificamos um crescimento na receita de aproximadamente 40% no início deste ano, que atribuímos ao trabalho realizado através do robô de fiscalização. Ainda há muito a ser feito, mas estamos bastante satisfeitos com a ferramenta e seus resultados”, diz Queiroz.

Robô de fiscalização

O ‘Robot de Fiscalização’ é um módulo que integra o conjunto Fiscal S-2 no Sistema Atende.Net, da IPM. Com ele é possível definir Regras ou Parâmetros para que o Sistema faça a varredura em busca de inconsistências fiscais. O Fiscal pode ser configurado para executar as regras de acordo com as particularidades e a realidade de cada Município.

O robô, tecnologia exclusiva dos clientes Atende.Net, automatiza o trabalho operacional, permitindo que os fiscais se dediquem mais em demandas criativas e estratégicas, além de ajudar a aumentar o potencial de arrecadação. Assim, a fiscalização se torna mais inteligente e replicável.

“No ano passado, conseguimos aumentar e transformar o ISS na maior receita do município, que antes era do IPTU. Hoje tudo é feito com mais rapidez. Temos um ganho maior de serviço dos auditores, pois diminuímos as idas deles às empresas, que antes eram semanais, além do aumento de arrecadação e de notificações”, completa o coordenador de Fazenda de Bom Despacho.

Como o robô de fiscalização funciona?

1. O Fiscal define os comportamentos e regras do robô

É necessário definir o que precisa ser analisado para que o robô identifique as irregularidades. O sistema já possui uma série de configurações pré-definidas mas que podem ser alteradas pelo Fiscal, a partir das necessidades do Município.

2. O robô verifica as empresas diariamente de forma inteligente e escalável

As atividades que antes eram feitas manualmente pelo Fiscal, empresa por empresa, passa a ser gerenciada pelo robô de forma ágil e automatizada.

3. A empresa recebe notificação com prazo para regularização do pagamento

O Sistema da IPM contribui para a melhoria na relação da Prefeitura com o contribuinte, já que a empresa pode fazer a regularização do imposto por conta própria, de forma digital, afinal, o emissor pode ter errado na declaração.

4. Empresa se autorregulariza e as inconsistências são apontadas ao Fiscal

O robô checa diariamente as inconsistências notificadas, apontando quem se regularizou ou não, e notifica novos casos identificados.