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IPM
O atendimento às pessoas em situação de rua e vulnerabilidade são alguns dos principais desafios enfrentados atualmente pelas gestões públicas. Em Cascavel, no Paraná, uma solução que utiliza a tecnologia de mapa de calor está ajudando o Município a identificar pessoas nesses grupos para encaminhamento aos equipamentos de assistência social primária.
De acordo com a estimativa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Cascavel tem atualmente pouco mais de 364 mil habitantes. Como resultado do crescimento da cidade, a gestão identificou a necessidade de intensificar as políticas de atendimento aos grupos em situação de vulnerabilidade.
A gestão foi a primeira a implantar a nova rotina de Monitoramento Social, do ecossistema Atende.Net, em uso há cerca de três meses. A coordenadora da Vigilância Socioassistencial de Cascavel, Mariele Stertz Ruschel, pontua que a utilização da tecnologia já reflete em resultados positivos, especialmente no trabalho das equipes de abordagem social.
“Desde abril, mais de 1.100 ocorrências já foram lançadas no aplicativo. Isso tem facilitado muito as atividades dos educadores sociais e as equipes de abordagem social que fazem um trabalho excelente com essa população”, diz a coordenadora.
O monitoramento ajuda de fato na coleta de dados primários e triagem dos atendidos, facilitando o encaminhamento deles aos equipamentos de assistência adequados, incluindo:
“Uma das principais mudanças é essa possibilidade de hoje gerar um mapa com os locais das abordagens sociais realizadas, antes não tínhamos o conhecimento dos locais exatos, apenas a informação que as equipes repassavam sobre os locais e os pontos com maiores concentrações de pessoas em situação de rua. Agora conseguimos ter essas informações, já que as equipes registram na realização da abordagem social na rua. Tudo é mapeado de forma mais clara e objetiva”, esclarece Mariele.
Com acesso ao sistema, os educadores sociais conseguem adicionar e atualizar as informações dos indivíduos em tempo real, no aplicativo do Atende.Net. Dessa forma, a prefeitura obtém informações necessárias para entender o perfil dos atendidos, especialmente a nacionalidade e naturalidade.
Segundo a coordenadora da Vigilância Socioassistencial, Cascavel recebe um grande número de pessoas em situação de rua de outras nacionalidades, especialmente da Argentina e da Venezuela, atendidas pelas equipes de abordagem social. Conforme levantamento da secretaria, de janeiro a junho deste ano, 429 pessoas em situação de rua de nacionalidade estrangeira foram atendidas no serviço municipal.
“Conseguimos iniciar o atendimento na rua e já registrar as informações iniciais da pessoa atendida. Em alguns casos conseguimos dar o devido encaminhamento e assim que ela chega na sede do serviço e já finalizar o atendimento. Tudo isso ficou muito mais fácil. Antes poderíamos ter perda de números de registros, informações”.
O mapa de calor é uma das funcionalidades do Atende.Net Social, sistema específico para melhorar as áreas de saúde e assistência social. A partir da inserção dos locais das abordagens sociais, o sistema automaticamente gera um heatmap (mapa de calor, em português), apontando as regiões da cidade com maior concentração de pessoas em situação de vulnerabilidade.
Em Cascavel, por exemplo, a região central é o ponto com mais pessoas em situação de rua com demanda pela assistência social.
“Além do mapa de calor, também conseguimos produzir o mapa cartográfico. Com isso em mãos, é possível extrair relatórios sobre os atendimentos. Além de gerar informações, levantamos números que são muito úteis e facilitam bastante na nossa rotina”, finaliza a coordenadora de Assistência Social de Cascavel, Mariele Stertz Ruschel.
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